A lava-louças chegou. É uma caixa grande, o entregador está com pressa e a vontade é de assinar logo e abrir com calma depois. Esse é exatamente o momento em que vale gastar dez minutos, porque quase tudo o que der errado na vida do aparelho é mais fácil de resolver antes de a assinatura ir para o papel.
Antes de assinar o recebimento
Você tem o direito de conferir a mercadoria na frente de quem entrega, e recusar uma entrega avariada é muito mais simples que abrir um processo de troca depois.
- A caixa: procure rasgos, cantos esmagados, marca de água e fita reaberta. Caixa violada pede conferência por dentro ali mesmo.
- O modelo: confira o código na etiqueta da caixa contra o que você comprou. Troca de modelo parecido acontece.
- A tensão: 127 ou 220 volts, impresso na etiqueta. É o erro mais comum e o mais caro de descobrir tarde.
- A nota fiscal: precisa vir com a entrega, com o modelo e o número de série corretos. É ela que sustenta a garantia.
- Se algo estiver errado: anote a ressalva no comprovante de entrega antes de assinar, ou recuse. Assinar sem observação atesta que recebeu em ordem.
Ao abrir a embalagem
Com a caixa aberta, confira o aparelho e o que veio com ele. Falta de acessório é reclamação fácil nos primeiros dias e virtualmente impossível meses depois.
- Mangueira de entrada de água e mangueira de dreno.
- Cesto de talheres, suportes e divisores dos cestos.
- Adaptadores de rosca, quando o modelo os inclui.
- Manual e termo de garantia.
- Proteções internas: retire todo isopor, plástico e fita que vierem dentro da cuba antes de ligar.
Guarde a caixa e o isopor por alguns dias. Se houver troca, o produto volta protegido, e isso agiliza muito o processo.
Na instalação: três detalhes que decidem
Mesmo com instalador, acompanhe estes três pontos. São eles que aparecem como defeito semanas depois.
Nivelamento. Os pés do aparelho são reguláveis por um motivo. Máquina fora de nível vaza pela porta, deixa água empoçada no fundo e distribui o jato de forma irregular. Dê um empurrãozinho em cada canto: não deve balançar.
A alça alta do dreno. A mangueira de saída precisa subir até perto do topo do aparelho antes de descer para o sifão. Sem essa curva, água suja volta para a cuba e o cheiro de esgoto entra pela tubulação.
Nada dobrado atrás. Ao empurrar o aparelho para o lugar, veja se nenhuma mangueira ficou amassada contra a parede e se o cabo não ficou prensado. O resto dos requisitos está em o que a instalação da lava-louças exige.
Antes de apertar o botão pela primeira vez
- Encha o reservatório de secante. Ele vem vazio de fábrica, e sem ele a louça sai úmida e manchada desde o primeiro ciclo. Muita gente conclui que a máquina é ruim por causa disso.
- Encha o sal, se o seu modelo tiver o compartimento, e ajuste a dureza conforme o manual.
- Confira o registro de água aberto e a tomada ligada direto na parede, sem extensão.
- Leia a página dos programas do manual. Cinco minutos ali evitam meses usando só o ciclo padrão.
O primeiro ciclo vai vazio
Resista à vontade de enfiar a louça acumulada de uma vez. Rode um ciclo quente com a cuba vazia e uma dose de detergente: ele tira resíduo de fábrica, óleo de montagem e poeira do transporte, e serve como teste completo do aparelho.
Fique por perto durante esse ciclo. É a única vez em que vale observar a máquina trabalhando do começo ao fim.
- Vazamento: passe a mão no chão em volta e na base da porta aos dez minutos e no fim.
- Aquecimento: o vapor ao abrir no fim deve estar nitidamente quente.
- Escoamento: o fundo da cuba deve terminar praticamente seco.
- Ruído: zumbido contínuo é normal; batida metálica ou chiado agudo não são.
- Painel: nenhum código de erro deve aparecer.
A primeira carga de verdade
Na segunda rodada, carregue de propósito uma carga variada: pratos, copos, talheres e uma panela. É assim que você descobre como os cestos do seu modelo funcionam e onde cada tipo de peça rende melhor.
Olhe o resultado peso a peso ao abrir. Se algo saiu mal lavado, quase sempre a causa é posição, não programa, e a lógica de arrumação está em como carregar a lava-louças do jeito certo.
Os prazos que correm a partir da entrega
Vale conhecer dois prazos do Código de Defesa do Consumidor, porque os dois começam a contar no dia em que o aparelho chega.
- Sete dias de arrependimento em compras feitas fora da loja física, como site ou telefone. Nesse prazo você pode devolver sem precisar justificar.
- Noventa dias para reclamar de defeito aparente em produto durável. A garantia do fabricante, quando existe, se soma a isso.
Por isso o teste completo cabe na primeira semana, e não no mês seguinte. Guarde nota fiscal, termo de garantia e comprovante de instalação juntos, de preferência também fotografados no celular.
O roteiro em uma olhada
- Conferir caixa, modelo, tensão e nota antes de assinar.
- Abrir, checar acessórios e retirar todas as proteções internas.
- Nivelar, fazer a alça alta do dreno e garantir que nada ficou dobrado.
- Encher o secante e, se houver, o sal.
- Rodar um ciclo quente vazio, acompanhando vazamento, calor, escoamento e ruído.
- Fazer a primeira carga variada e avaliar o resultado peça por peça.
- Guardar nota, garantia e caixa.
São pouco mais de dez minutos somados, espalhados por dois dias. Em troca, qualquer problema de fábrica ou de instalação aparece dentro do prazo em que ele é problema de outra pessoa.
